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¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda sobre qué talla elegir, puedes contactar con nosotros llamándonos o enviando un Whatsapp al 696 74 02 75. ¡Estaremos encantados de atenderte!

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

La compra la recibes en la dirección de envío que nos hayas indicado. Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección del cliente. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de pago seleccionado ya que el envío se tramita una vez recibido el pago. Una vez recibido el pago, el tiempo estimado de entrega es de 2/3 días laborables, excepto Baleares y Canarias y extranjero (consultar según destino).

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos en Península para ropa y complementos, a no ser que se especifique lo contrario en tu pedido, donde vendrá especificado el importe de los gastos de envío. Para compras de decoración, los gastos de envío se especifican al realizar el pedido en función del peso, volumen y destino

¿Cuál es el proceso de entrega?

Una vez tramitado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén). Si nos facilitas tu número de móvil Correos Express te enviara una prealerta por SMS.

Envío y cambio de talla GRATIS en Península

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Si Usted desea devolver un artículo adquirido a través de nuestra página Web, le recomendamos que lo haga de forma rápida y sencilla acudiendo a una de nuestras tiendas. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con sus etiquetas interiores y con su correspondiente ticket de compra.

Las devoluciones en www.vipsjeans.com son siempre gratuitas en caso de tara o producto defectuoso y el plazo de devolución es de 15 días desde la fecha de la compra. Para realizar una devolución en tienda tendrá que presentarse con la prenda que desea devolver junto con el ticket de compra o factura para poder realizar la devolución.

Si no quieres realizar un cambio por otro artículo, se emitirá un vale sin caducidad que podrá ser canjeable en todas nuestras tiendas y online. Vips Jeans no devuelve el dinero salvo en caso de taras o defectos de fabricación. Tampoco se aceptan devoluciones durante las rebajas (sólo cambios).

Para realizar una devolución desde su domicilio, puede solicitarla a través de la dirección de correo electrónico vipsjeans@vipsjeans.com. Tras verificar todos los datos, enviaremos un mensajero a recoger su paquete. Para concretar los detalles de la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted vía mail, sms o teléfono móvil.

Si, por cualquier motivo, la recogida no es de su conveniencia, póngase en contacto con la compañía de transporte TNT llamando al 902 111 868.

Los pasos a seguir para la devolución son los que le mostramos a continuación:

1º -Solicitar la devolución enviando un e-mail a vipsjeans@vipsjeans.com o llamar al 964228294.

2º -Marcar en el ticket la prenda que se va a devolver.

3º -Entregar la caja cerrada al mensajero en el domicilio que nos ha indicado.

4º -Recibir en los próximos días un vale/código por el importe de la devolución.

Por favor, tenga en cuenta que www.vipsjeans.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. Cambios

¿Cuándo puedo cambiar un artículo?

Los artículos comprados en www.vipsjeans.com únicamente podrán cambiarse en una de nuestras tiendas siempre y cuando se trate de un cambio de talla o color del mismo artículo, su precio no haya variado, el artículo se encuentre en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda. Si Usted quiere realizar el cambio de un artículo a domicilio, deberá solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo de cambio es de 15 días naturales desde la fecha de compra. ¿Puedo cambiar mis artículos en cualquier tienda Vips Jeans? Sí.

¿Qué puedo hacer si el artículo que recibo es defectuoso?

En el caso que, excepcionalmente, usted haya recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al 964228294 o a través de la dirección de correo electrónico vipsjeans@vipsjeans.com, solucionaremos el problema lo antes posible.